Opći uvjeti poslovanja

1.     Uvodne odredbe

Opći uvjeti poslovanja (Uvjeti) definiraju ugovorni odnos između tvrtke Feral Self Care d.o.o., Gundulićeva 9, 33000 Virovitica, Republika Hrvatska, OIB: 30827525434, kao prodavatelja i pružatelja usluge e-trgovine nawww.pomalo.beauty te fizičke ili pravne osobe, korisnika ili kupca na navedenoj internetskoj stranici. Feral Self Care d.o.o. upisan je u Sudski Registar pri Trgovačkom sudu u Bjelovaru.

Opći uvjeti poslovanja propisuju za korisnike uvjete i pravila korištenja internetske stranice www.pomalo.beauty.Korištenjem navedene internetske stranice korisnici potvrđuju da se slažu s ovim Uvjetima te pristaju na korištenjeinternetske stranice www.pomalo.beauty u skladu s njima.

Tvrtka Feral Self Care d.o.o. ima pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukinuti i/ ili izmijeniti bilokoji od ovdje navedenih Općih uvjeta poslovanja. Promjene stupaju na snagu u trenutku objavljivanja na internetskoj stranici www.pomalo.beauty.

Svi materijali koji se nalaze na www.pomalo.beauty internetskoj stranicama ekskluzivno su pravo , ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje ili mijenjanje ovih internetskih stranica bez izričitog pismenog odobrenja Feral Self-Care d.o.o. nije dozvoljeno.

Kršenje Općih uvjeta poslovanja i korištenja može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.

Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu, te uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava.

Prihvaćanjem Uvjeta korisnik potvrđuje da je punoljetna i poslovno sposobna osoba. Korisnik je odgovoran za točnost i potpunost svih podataka koje unosi na internetskoj stranici www.pomalo.beauty.

Korištenjem ovih internetskih stranica korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja.

Ovim Uvjetima definira se odnos između Kupaca i Feral Self Care d.o.o. kao Prodavatelja u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, plaćanja, isporuke, kvalitete proizvoda, reklamacije, povrata i dostave, zaštite osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje Internet stranice www.pomalo.beauty i online kupnje.

Na sva pitanja koja nisu regulirana posebnim uvjetima korištenja www.pomalo.beauty trgovine, primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja, te pozitivno zakonodavstvo Republike Hrvatske, kao i drugi relevantni međunarodni propisi.

2.  Ugovor o kupoprodaji

Ugovor koji Kupac sklapa s Feral Self Care d.o.o. za kupoprodaju proizvoda je jednokratan ugovor o kupoprodaji koji je izvršen isporukom robe od strane Feral Self Care d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da prethodno ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji. Kod sklapanja ugovora na daljinu, naručivanjem i slanjem narudžbe na internetskoj stranici, nastaje prijedlog kupoprodajnog ugovora. Primitak narudžbe Feral Self Care d.o.o. potvrđuje e-poštom. Kupoprodajni ugovor je dovršen potvrdom prijedloga u obliku slanja naručene robe.

Naše ponude nisu obvezujuće. Zadržavamo pravo na razumne tehničke i druge promjene. Vaša narudžba na www.pomalo.beauty predstavlja ponudu prema Feral Self Care d.o.o. za zaključenje Ugovora o kupoprodaji.Prihvaćanje ponude izvršava se slanjem potvrde o otpremi[DL1]  na e-mail adresu koju ste unijeli. Ugovor o kupoprodaji smatra se izvršenim isporukom robe od strane Feral Self Care d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane Kupca.

Posjetitelji internetske stranice www.pomalo.beauty proizvode mogu naručiti i kupiti kao gost ili registrirani korisnik. Postupak kupnje je sljedeći:

Odaberite željeni proizvod i pritisnite “Dodaj u košaricu”. Ulaskom u izbornik „Košarica“ imate uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu. Ukoliko želite isprazniti košaricu, kliknite na opciju “Ukloni” pored odabranog proizvoda.

Kada ste dovršili odabir željenih proizvoda, pritisnite “Kreni na plaćanje”, nakon čega će vam se otvoriti stranica „Plaćanje“.

Na stranici „Plaćanje“ unesite tražene podatke, odaberite način plaćanja, te pročitajte Opće uvjete poslovanja.

Za dovršetak narudžbe pritisnite “Naručite“. Narudžbom prihvaćate Opće uvjete poslovanja.

Nakon dovršetka postupka narudžbe, na ekranu je vidljiva obavijest da je narudžba zaprimljena i naveden je broj narudžbe. Potvrdu narudžbe Kupac dobiva na e-mail adresu koju je naveo tijekom procesa kupnje. Naručivanjem na našoj internetskoj stranici, Kupac daje suglasnost za slanje računa u elektronskom obliku na njegovu adresu e-pošte. Račun se dostavlja zajedno s e-mailom o potvrdi narudžbe. Ukoliko Kupac želi račun primiti u papirnatom obliku, treba nam poslati zahtjev na adresu e-pošte info@pomalo.beauty i dostavit ćemo ga zajedno s naručenim proizvodima.

Proizvode isporučujemo u količini uobičajenoj za osobnu upotrebu. U specifičnim slučajevima, primjerice, u slučaju popusta ili rasprodaje, Feral Self Care d.o.o. ima pravo određivanja maksimalne količine za isporuku.

Kod plaćanja kreditnom ili debitnom karticom, narudžba se smatra zaključenom nakon što Feral Self Care d.o.o. zaprimi potvrdu da je iznos uplaćen.

Ovi Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio Uugovora o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja. Na ugovor o kupoprodaji primjenjuju se važeći propisi u Republici Hrvatskoj.

3.  Načini plaćanja i dostava

Načini plaćanja:

Tijekom postupka kupnje, na internetskoj stranici možete odabrati način plaćanja među mogućnostima koje nudimo.

Cijene proizvoda koje su prikazane na internetskoj stranici vrijede za sve oblike plaćanja i izražene su u eurima (€; EUR) te s već uključenim PDV-om.

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave moguće je kreditnom ili debitnom karticom, gdje je moguće jednokratno online plaćanje korištenjem sljedećih kartica: Maestro, MasterCard, Visa, Diners i Discover, što uključuje cijenu proizvoda i trošak dostave.

Izjava o sigurnosti online plaćanja:

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima- najvišem sigurnosnom standardu industrije platnih kartica.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Izjava o konverziji:

Sva plaćanja bit će izvršena u eurima. Prilikom naplate vašom debitnom/kreditnom karticom isti se iznos pretvara iz eura u vašu lokalnu valutu kartice prema pravilima koja vrijede za plaćanja u inozemstvu. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.

Svi navedeni načini plaćanja mogu imati naknadu propisanu uvjetima uplatnog mjesta. Naknadu Kupac snosi sam i ona nije nadoknadiva od strane Feral Self Care d.o.o.

Dostava:

Dostava proizvoda vrši se putem dostavne službe DHL te se obavlja sukladno njihovim uvjetima poslovanja koje možete pročitati ovdje: https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/hr/dhl-freight/ documents/pdf/hr-freight-general-terms-and-conditions-for-transport-services-in-europe-hr.pdf

Dostava se smatra izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi.

Uobičajeni rokovi isporuke paketa su između 5 – 7 radnih dana. Navedeni rokovi isporuke su samo informativnog karaktera i temelje se na očekivanim rokovima isporuke dostavne službe.

Troškovi dostave:

Dostava proizvoda naručenih na internetskoj stranici www.pomalo.beauty besplatna je unutar Republike Hrvatske.

Moguća je i dostava proizvoda u inozemstvo i to u navedene države:

dostava u države: Albanija, Andorra, Austrija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Cipar, Crna Gora, Češka, Kanada, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gibraltar, Guernsey, Grčka, Irska, Island, Italija, Irska, Izrael, Kosovo, Latvija, Lichtenstein, Litva, Luxemburg, Mađarska, Malta, Monako, Nizozemska, Njemačka, Norveška , Poljska, Portugal, Rumunjska, San Marino, Sjeverna Makedonija, Slovačka, Slovenija, Srbija, Španjolska, Švicarska, Švedska, Turska, SAD, Vatikan, Velika Britanija, Jersey, naplaćuje se 4,00 € za iznose kupnje manje od 90,00 € dok je za iznose kupnje veće od 90,00 € dostava besplatna.

dostava u države: Afganistan, Alžir, Američka Samoa, Američki Djevičanski Otoci, Angola, Anguilla, Antigva i Barbuda, Argentina, Armenija, Aruba, Australija, Azerbajdžan, Bahami, Bahrein, Bangladeš, Barbados, Bjelorusija, Belize, Benin, Bermuda, Butan, Bolivija, Bonaire, Bocvana, Brazil, Brunej, Burkina Faso, Britanski Djevičanski Otoci, Burundi, Kambodža, Kamerun, Kanarski otoci, Zelenortska Republika, Kajmanski Otoci, Srednjoafrička Republika, Čad, Čile, Kina, Kolumbija, Komori, Kongo, Kongo (DRK), Cookovi Otoci, Kostarika, Obala Bjelokosti, Kuba, Curacao, Džibuti, Dominika, Dominikanska Republika, Ekvador, Egipat, Salvador, Eritreja, Esvatini, Etiopija, Falklandski Otoci, Farski Otoci, Fidži, Francuska Gijana, Gabon, Gambija, Gruzija, Gana, Grenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Gvajemala, Gvineja Republika, Gvineja-Bisau, Ekvatorska Gvineja, Gvajana (Britanska), Haiti, Honduras, Hong Kong Kina S.A.R., Indija, Indonezija, Iran, Irak, Jamajka, Japan, Jemen, Republika Jordan, Kazahstan, Kenija, Kiribati, Koreja, Republika, Koreja, Demokratska Narodna Republika, Kuvajt, Kirgistan, Laos, Libanon, Lesoto, Liberija, Libija, Makao, Posebno Administrativno Područje Kine, Madagaskar, Malavi, Malezija, Maldivi, Mali, Marijanski Otoci, Maršalovi Otoci, Martinik, Mauritanija, Mauricijus, Mayotte, Meksiko, Mikronezija, Moldavija, Republika, Mongolija, Montserat, Maroko, Mozambik, Mijanmar, Namibija, Nauru, Republika, Nepal, Nevis, Nova Kaledonija, Novi Zeland, Nikaragva, Niger, Nigerija, Niue, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua Nova Gvineja, Paragvaj, Peru, Filipini, Porto Riko, Katar, Réunion, Otok, Ruska Federacija, Ruanda, Sveti Helena, Samoa, Sao Tome i Principe, Saudijska Arabija, Senegal, Sejšeli, Sijera Leone, Singapur, Salomonski Otoci, Somalija, Somaliland, Republika, Južna Afrika, Južni Sudan, Šri Lanka, Sveti Bartolomej, Sveti Eustahije, Sveti Kits, Sveti Lucija, Sveti Martin, Sveti Vincent, Sudan, Surinam, Sirija, Tahiti, Tajvan, Tadžikistan, Tanzanija, Tajland, Istočni Timor, Togo, Tonga, Trinidad i Tobago, Tunis, Turkmenistan, Turks i Caicos, Tuvalu, Uganda, Ukrajina, Ujedinjeni Arapski Emirati, Urugvaj, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vijetnam, Virgin Islands-British, Virgin Islands-US, Yemen, Zambija, Zimbabve naplaćuje se 20,00 €.

Prilikom dostave proizvoda izvan područja EU, Kupac sam snosi eventualne uvozne troškove robe i oni nisu nadoknadivi od strane Feral Self Care d.o.o.

4.  Preuzimanje pošiljke

Naručeni proizvodi su pakirani na način da se tijekom isporuke ne oštete. Kupac ili preuzimatelj je dužan prilikompreuzimanja provjeriti stanje paketa. U slučaju da je pošiljka vidljivo oštećena u transportu, primateljima sesavjetuje da istu ne preuzimaju. U opisanoj situaciji, molimo Kupca da nas kontaktira na adresu e-pošte info@pomalo.beauty radi dogovora oko daljnjih koraka.

Svojim potpisom prilikom preuzimanja, kupac ili preuzimatelj potvrđuje da je preuzeo paket u neoštećenom stanju. Nakon što kupac ili preuzimatelj preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije,oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

5.  Jednostrani raskid ugovora

Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana. [DL2] 

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti Ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Standardni informacijski Oobrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku.

Ugovor možete jednostrano raskinuti slanjem koristeći spomenutogi obrascazac na e-mail adresu info@pomalo.beauty ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor te navedete potrebne podatke o narudžbi kako je navedeno u Obrascu za jednokratni raskid ugovora o kupoprodaji.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog iznosa za robu za koju tražite jednostrani raskid ugovora, izvršit ćemo, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, od dana kada se predmetna roba zaprimi na skladište na adresu proizvođača: ana od dana dostavljanja jednostranog raskida ugovora. dana zaprimanja obavijesti potrošača o raskidu ugovora.

Proizvode trebate poslati na adresu: Feral Self- Care d.o.o., Gundulićeva 9, 33000 Virovitica, Republika Hrvatska, ili nakon što zaprimimo potvrdu kojom dokazujete da ste predmetnu robu vratili na skladište i da je skladište tu robu zaprimilo. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Molimo uzmite u obzir da kod povrata novca na kartice sam proces povrata može trajati par dana duže dok se iznos ne vidi na Vašoj kartici.

Povrat robe Kupac mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je prijavljen jednostrani raskid ugovora. Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da proizvod nije korišten i da se Prodavatelju vraća u identičnom stanju u kojem je preuzet od strane Kupca, u originalnom pakiranju, s deklaracijom te pripadajućim računom i dokumentacijom.

Kupac je dužan snositi troškove dostave robe Kupcu te vraćanja robe Prodavatelju u slučaju da su svi uvjeti Prodavatelja ispunjeni, da je proizvod/proizvodi koji su naručeni i dostavljeni te da su isti Kupcu dostavljeni neoštećeni.Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, fizička osoba Kupac ima pravo odustati od ugovora  sklopljenogputem interneta u roku od 14 dana od isporuke robe, bez navođenja razloga.[DL3] 

Prema članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora  ako je:

•    predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje – ukoliko je bila otvorena nakon dostave,

•    predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nepopravljivo pomiješana s drugim sadržajima,

•     predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok upotrebe.

6.  Prigovori

U slučaju nezadovoljstva isporučenim proizvodima, možete nam uputiti prigovor. Prigovor možete podnijeti pisanim putem na adresu e-pošte info@pomalo.beauty. U prigovoru obavezno navedite broj narudžbe, broj računaili svoje korisničko ime, kako bismo sa sigurnošću i što brže utvrdili na koju narudžbu se prigovor odnosi. Primitak prigovora ćemo vam potvrditi pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam poslati najkasnije u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Prilikom preuzimanja narudžbe, Kupac je dužan provjeriti ispravnost iste na način da usporedi zaprimljene proizvode s računom. U slučaju da nešto nedostaje, obvezan je u roku od 8 dana od primitka proizvoda uputiti pisani prigovor na adresu e-pošte info@pomalo.beauty. Naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporučena je roba koja nije naručena,

• isporučena je roba kojoj je istekao rok trajanja,

•  isporučena je roba koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.

Ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan, Kupac ima pravo na raskid ugovora, povrat plaćenog iznosa ili zamjenu proizvoda. Kod zamjene proizvoda Kupac snosi troškove nove dostave, a trošak povrata preuzima Prodavatelj.

7.  Popusti i pokloni

U određenim situacijama, na našim internetskim stranicama, kupcima nudimo mogućnost korištenja raznihpopusta ili poklon bonova. Njihovo korištenje je svaki put definirano pravilima o kojima obavještavamo kupce kroz dostupne kanale komuniciranja. Ukoliko nije navedeno drugačije, svaki popust ili poklon bon može se iskoristiti samo jednom te se popusti ne mogu kombinirati. U slučaju da je vrijednost poklon bona veća od ukupne vrijednosti kupnje, razlika se neće prenijeti na novi bon niti će neiskorišteni iznos biti nadoknađen.

8.  Pravne osobe

Kada na našoj internetskoj stranici naručujete proizvode kao pravna osoba, ne smatrate se potrošačem u smislu Zakona o zaštiti potrošača, te se na Vas ne odnose odredbe ovih Uvjeta koje opisuju odgovornost za materijalne nedostatke, jednostrani raskid ugovora i prigovore potrošača. Za pravne osobe vrijede relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.

9.  Završno

Uvjete poslovanja možete preuzeti ovdje.

Izjava o privatnosti podataka

Izjava o privatnosti opisuje temu povjerljivosti i obrade osobnih podataka prikupljenih prilikom dolaska na stranicu www.pomalo.beauty, prilikom vašeg razgovora s nama, tijekom rješavanja prigovora, pri procesu kupnje, prilikomkreiranja osobnog profila i registracije, primanja obavijesti  o ponudama i akcijama.

Također, obuhvaća i druge procese obrade koji su posredno i neposredno povezani s vašim  posjetom našoj internetskoj stranici, odnosno s vašom kupnjom.

Feral Self-Care d.o.o. kao voditelj obrade pridržava se važećih propisa o zaštiti privatnosti svojih Kupaca odnosno  Korisnika, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (UREDBE (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA, „GDPR“). Vrsta osobnih podataka koje   prikupljamo i obrađujemo i pravna osnova za to:

1.  Prilikom registracije osobe za Kupca, od budućeg Kupca traži se pružanje određenih informacija, osobnih podataka, kao što su ime i prezime, adresa, e-mail adresa, telefonski broj, datum rođenja (opcionalno), korisničkoime i lozinka. Također, prilikom pristupa našoj internetskoj stranici prikuplja se i vaša IP adresa. Ukoliko kupujete kao gost, bez registracije, prilikom kupnje obrađuju se vaši sljedeći osobni podaci: ime, prezime, adresa dostave, podaci o plaćanju. U oba slučaja, obrada vaših osobnih podataka je nužna za sklapanje Ugovora o kupoprodajinog ugovora [DL4] u kojem ste kao Kupac stranka te za isporuku naručenih proizvoda (članak 6., st.1., t. b, GDPR).

2.  Prilikom registracije osobe za primatelja našeg newslettera: obavijesti o proizvodima i akcijama putem e-pošte, traži se unos sljedećih osobnih podataka: ime (opcionalno) i e-mail adresa. U ovom slučaju, pravna osnova za obradu vaših podataka jest privola koju Korisnik daje u trenutku pristanka na dostavu newslettera (članak 6., st.1., t. a GDPR). Privolu Korisnik može povući u svakom trenutku, slanjem zahtjeva na mail adresu: info@pomalo.beauty.

3.  Objavljujemo i dijelimo sadržaj, ponude i preporuke za naše proizvode na društvenim mrežama. Uz svaku vašuinterakciju na društvenim mrežama, pružatelji usluga društvenih mreža bilježe vaše ponašanje korištenjem kolačićai sličnih tehnologija. Ukoliko koristite društvene mreže, vrstu, opseg i svrhe obrade podataka na društvenim mrežama prvenstveno određuju operateri društvenih mreža te vas molimo da podesite na društvenim mrežamasvoje postavke.

4.  Kada koristite internetske i mobilne usluge za kupnju naših proizvoda, neizbježno je generiranje i obrada tehničkih podataka kako bi vam pružili sadržaj koji od nas očekujete i kako bi se isti mogao prikazati na vašem uređaju. Tepodatke zajednički nazivamo "“podacima o uređaju i pristupu“. Podaci o uređaju i pristupu nastaju, npr., kadakoristite:

–  web stranice

–  aplikacije

–  stranice na društvenim mrežama

–  interakcije vezane uz newsletter

–  usluge temeljene na lokaciji

Svrha prikupljanja i obrade osobnih podataka

1.  Kupnja proizvoda

Vaše osobne podatke najčešće obrađujemo u svrhu ispunjenja Ugovora o kupoprodajinog ugovora, kako bismovašu narudžbu uspješno obradili i isporučili vam proizvode.

2.  Slanje newsletter-a

Šaljemo vam novosti vezane uz proizvode, akcije, pogodnosti i informiramo vas o trendovima u kozmetičkojindustriji. Primanje ovih poruka možete otkazati u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu na dnu svakog e-maila s ovim tipom poruke.

3.  Poboljšanje usluga i rada web stranica

Vaše osobne podatke koristimo i u svrhu poboljšanja naših usluga i rada web stranice. Obrađujemo ih u svrhudonošenja odluka za poboljšanje pruženih usluga, a sve na osnovi našeg opravdanog interesa povezanog sa slobodom poduzetništva i održavanjem uspjeha u gospodarskom natjecanju.

4.  Podrška korisnicima

Kontinuirano poboljšavamo usluge podrške prema korisnicima koje upućujete na našu mail adresu:info@pomalo.beauty. Radi osiguravanja kvalitete i brzine odgovora na vaše upite koristimo vaše osobne podatkekako bismo uspješno obradili sve zahtjeve i upite.

5.  Sigurnost, rješavanje sporova, kontrole javnih tijela

Vaše osobne podatke možemo obrađivati i u svrhu osiguranja zaštite i sigurnosti naših kupaca i sustava, terješavanja eventualnih sporova. Također, možemo ih obrađivati i u svrhu potrebe kontrole javnih tijela.

Primatelji s kojima dijelimo vaše osobne podatke i mjesto obrade

Vaše osobne podatke dijelimo s trećim stranama isključivo u situacijama kada je to neophodno za realizacijukupoprodajnog ugovora i kada to zahtijevaju pozitivni propisi RH, i to sa:

1.  Pružateljima usluga distribucije robe s kojima imamo sklopljen ugovor te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi iisporuku proizvoda. Distributer prilikom isporuke proizvoda može zatražiti na uvid osobni identifikacijski dokumentod preuzimatelja paketa, a u svrhu realizacije isporuke i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako osoba,preuzimatelj paketa, odbije dati ove podatke, roba mu neće biti uručena.

2.  Pružateljem usluge on-line autorizacije u svrhu procesiranja transakcija koje je inicirao kupac prilikom kupnje proizvoda na internetskoj stranici www.pomalo.beauty. U ovom slučaju dijele se osobni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj mobitela, adresa, poštanski broj, grad, država.

3.  Pravnim subjektima koji nam pružaju usluge marketinških kampanja, servisiraju naš softver, pružaju podršku zarad naših alata i sustava, pružaju nam pravne usluge, obavljaju revizije itd.

Vaši osobni podatci će se uglavnom obrađivati i prenositi isključivo unutar područja Europske Unije ili Europskog Ekonomskog prostora.

Osobni podatci će se samo iznimno prenositi drugim osobama u zemljama izvan Europske Unije (npr. društvene mreže poput Instagrama i Facebooka imaju svoje sjedište izvan EU/EEA). U takvim slučajevima s osobitom pažnjom postupamo prema Vašim osobnim podatcima i uvijek poduzimamo sve što je u našoj mogućnosti da spriječimo bilo kakve povrede.

Vrijeme pohrane Vaših osobnih podataka

Razdoblje pohrane Vaših osobnih podataka primarno će ovisiti o svrsi za koju su prikupljeni. U tom smislu, jamčimo Vam da Vaše podatke nećemo čuvati dulje nego li je to nužno potrebno za izvršenje svrhe za koju su prikupljeni.

Prava ispitanika

Vaša prava su sljedeća:

·       Pravo tražiti obavijest obrađuje li Feral Self-Care Vaše podatke te ako da, zatražiti detaljne informacije o samoj obradi

·       Pravo tražiti pristup Vašim osobnim podatcima, na način da Feral Self-Care napravi njihovu kopiju, u fizičkom ili digitalnom obliku;

·       Pravo tražiti ispravak Vaših netočno ili nepotpuno navedenih osobnih podataka koje posjedujemo;

·       Pravo tražiti da izbrišemo Vaše osobne podatke koje posjedujemo;

·       Pravo tražiti da ograničimo obradu Vaših osobnih podataka;

·       Pravo tražiti da Vaše osobne podatke koje posjedujemo prenesemo drugom voditelju obrade;

·       Pravo izjaviti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka od strane Feral Self-Care;

·       Pravo u svakom trenutku povući privolu za obradu Vaših osobnih podataka, ako se obrada temelji na privoli;

·       Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu – u Hrvatskoj Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Pravila o postupanju s „kolačićima“

Kako bi održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini koristimo tehnologijupoznatu kao “kolačići”.

Kolačić (eng. Cookie) je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja.Kolačić dozvoljava web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljavaupotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoćpri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivnekampanje.

Kolačići se mogu klasificirati:

Po trajanju:

Privremeni kolačići – pohranjuju se na računalu te se automatski brišu nakon zatvaranja web- preglednika.Omogućuju internetskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.

Trajni kolačići – ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Pohranjuju podatkekao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost

„zapamti me“ prilikom prijave, kako ne biste morali upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujetenašu internetsku stranicu.

Po pravnoj osobi od koje dolaze:

Kolačići prve strane – oni dolaze s web stranice koju ste posjetili, a mogu biti privremeni ili stalni. Omogućavaju internet stranicama da spreme podatke koji se koriste kada korisnik ponovno posjeti internetsku stranicu. Kolačićtreće strane – postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Instagram,Google Analytics i AdWords).

Po svrsi:

Neophodni kolačići: ključni su za upotrebu internet stranice i bez istih stranica nema svoju punu funkcionalnost.Funkcionalni kolačići mogu uključivati kolačiće koji pružaju uslugu koju je korisnik zatražio. Kolačići za praćenje ianalitiku: prikupljaju se anonimno, ne mogu pratiti aktivnosti korisnika na drugim internetskim stranicama i služe zapraćenje ponašanja korisnika te u

svrhu mjerenja ponašanja publike i

sastavljanja izvješća za poboljšanja internetske stranice. Marketinški kolačići za personalizaciju ponude te ciljanooglašavanje: upotrebljavaju se za prikazivanje oglasa relevantnih za korisnika i njegove interese. Ovi kolačići takođerse mogu upotrebljavati za mjerenje učinkovitosti kampanje s kojom je korisnik bio u kontaktu tijekom posjetainternetskoj stranici.

Upravljanje kolačićima

Datoteke s kolačićima možete putem svog preglednika sasvim odbiti ili ograničiti na tipove koje ste sami odabrali.Vodite računa da na taj način ograničavate funkcionalnosti naše internetske stranice i nemate mogućnost korištenja punog opsega funkcija koje nudimo. Informacije o unaprijed odabranim postavkama za korištenje kolačića mogu se pronaći u dokumentaciji svih internet preglednika.

Izmjena Izjave o privatnosti

Ovu Izjavu o privatnosti, Feral Self-Care d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenogteksta Izjave o privatnosti na internetskoj stranici www.pomalo.beauty. Ukoliko se Kupac ili Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo ga da napusti i ne koristi navedenu internetsku stranicu. Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na internetskoj stranici www.pomalo.beauty

Feral Self-Care d.o.o.

General Terms and Conditions

Preamble

General Terms and Conditions (Terms) define the contractual relationship between the company Feral Self CareLtd., Gundulićeva 9, 33000 Virovitica, Republic of Croatia, VAT ID: 30827525434, as the seller and provider of e-commerce services on www.pomalo.beauty, and physical or legal persons, users, or customers on thementioned website.

Feral Self Care Ltd. is registered in the Commercial Court Registry in Bjelovar, MBS: 5303532, with a share capitalof 20,000.00 Croatian Kuna (paid in full), represented by the director Nikolina Marija Turudić.

General Terms and Conditions prescribe the terms and rules of use of the website www.pomalo.beauty for users.By using the mentioned website, users confirm that they agree to these Terms and consent to using the websitewww.pomalo.beauty in accordance with them.

The company Feral Self Care Ltd. has the right, at any time and without prior notice, to terminate and/or modify any of the General Terms and Conditions listed here. Changes come into effect upon publication on the websitewww.pomalo.beauty.

By accepting the Terms, the user confirms that they are of legal age and have full legal capacity. The user isresponsible for the accuracy and completeness of all data they enter on the website www.pomalo.beauty.

By using these websites, the user confirms that they are familiar with and agree to the General Terms andConditions.

Sure, here's the translation of the text into English:

**2. Purchase Agreement**

The agreement that the Buyer enters into with Feral Self Care Ltd. for the purchase of products is a one-time purchase agreement executed through the delivery of goods by Feral Self Care Ltd. and payment by the Buyerunless terminated beforehand. These General Terms and Conditions of Business are an integral part of the Purchase Agreement. When concluding a distance contract, by ordering and sending an order on the website, aproposal for a purchase agreement is formed. Receipt of the order by Feral Self Care Ltd. is confirmed by email. The purchase agreement is completed by confirming the proposal by sending the ordered goods.

Visitors to the website www.pomalo.beauty can order and purchase products as guests or registered users. Thepurchasing process is as follows:

1.  Select the desired product and click "Add to Cart." By accessing the "Cart" menu, you can view theselected products, their quantity, and price. If you wish to empty the cart, click on the "Remove" option nextto the selected product.

2.  Once you have completed the selection of desired products, click "Proceed to Checkout," after which the"Payment" page will open.

3.  On the "Payment" page, enter the required information, select the payment method, and read the GeneralTerms and Conditions of Business.

4.  To complete the order, click "Place Order."

By placing an order, you accept the General Terms and Conditions of Business.

After completing the order process, a notification that the order has been received is visible on the screen, alongwith the order number. The order confirmation is sent to the email address provided during the purchase process. By ordering on our website, the Buyer consents to receive invoices in electronic form at their email address. The invoice is delivered together with the order confirmation email. If the Buyer wishes to receive a paper invoice, they should send a request to the email address info@pomalo.beauty, and we will provide it along with the orderedproducts.

We deliver products in quantities typically intended for personal use. In specific cases, such as discounts orsales, Feral Self Care Ltd. reserves the right to determine the maximum quantity for delivery.

When paying by credit or debit card, the order is considered concluded once Feral Self Care Ltd. receivesconfirmation that the amount has been paid.

These General Terms and Conditions of Business constitute an integral part of the purchase agreement betweenthe Buyer and the Seller. The purchase agreement is subject to the applicable regulations in the Republic ofCroatia.

**3. Payment Methods and Delivery** PaymentMethods:

During the purchasing process on the website, you can choose a payment method from the options we offer.

The product prices displayed on the website are valid for all forms of payment and are expressed in euros (€; EUR)with VAT included.

Payment of the product price and delivery costs can be made by credit or debit card, with the option of one-timeonline payment using the following cards: Maestro, MasterCard, Visa, Diners, and Discover, including theproduct price and delivery cost.

Statement on Online Payment Security:

The confidentiality of your data is protected and ensured by using the latest version of TLS encryption. Internet payment pages are secured using the Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL encryption is the process of encrypting data to prevent unauthorized access during transmission.

This enables secure data transfer and prevents unauthorized access to data during communication between theuser's computer and the WebPay service, and vice versa.

The WebPay service and financial institutions exchange data using a virtual private network (VPN), which isprotected against unauthorized access.

Monri Payment Gateway is certified according to the PCI DSS Level 1 security standard prescribed by Visa andMastercard rules - the highest security standard in the payment card industry.

The Merchant does not store credit card numbers, and the numbers are not available to unauthorized persons.

Conversion Statement:

All payments will be made in euros. When charging your debit/credit card, the same amount is converted fromeuros to your local card currency according to the rules that apply to international payments. As a result of the price conversion, there is a possibility of a slight difference in the amount compared to the original price displayedon our website.

All the mentioned payment methods may have a fee prescribed by the payment place's terms. The Buyer bearsthis fee, and it is not reimbursable by Feral Self Care Ltd.

Delivery:

Product delivery is carried out by the DHL delivery service in accordance with their terms and conditions, whichyou can read here: https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/hr/dhl-freight/ documents/pdf/hr-freight-general-terms-and-conditions-for-transport-services-in-europe-hr.pdf

Delivery is considered completed when the products are handed over to the delivery service.

The usual delivery times for packages are between 5-7 working days. These delivery times are for informationalpurposes only and are based on the expected delivery times of the delivery service.

Delivery Costs:

**Delivery Costs:**

Delivery of products ordered on the website www.pomalo.beauty is free of charge within the Republic ofCroatia.

Delivery of products to foreign countries is also possible, and it applies to the following states:

Delivery to countries: Albania, Andorra, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Cyprus, Montenegro, Czech Republic, Canada, Denmark, Estonia, Finland, France, Gibraltar, Guernsey, Greece, Ireland, Iceland, Italy,Ireland, Israel, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Hungary, Malta, Monaco, Netherlands, Germany, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, North Macedonia, Slovakia, Slovenia, Serbia, Spain,Switzerland, Sweden, Turkey, USA, Vatican, United Kingdom, Jersey, is charged at €4.00 for purchases under €90.00, while delivery is free for purchases over €90.00.

Delivery to countries: Afghanistan, Algeria, American Samoa, American Virgin Islands, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Botswana, Brazil, Brunei, Burkina Faso, British Virgin Islands, Burundi, Cambodia, Cameroon, Canary Islands, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Colombia, Comoros, Congo, Democratic Republic of the Congo, Cook Islands, Costa Rica,Ivory Coast, Cuba, Curacao, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, Fiji, French Guiana, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Equatorial Guinea, British Guiana, Haiti, Honduras, Hong Kong SAR, India, Indonesia, Iran, Iraq, Jamaica, Japan, Yemen, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Korea, Republic of, Korea, Democratic People's Republic of, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Macao, Special Administrative Region of China, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives,Mali, Marianas Islands, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Moldova, Republic of, Mongolia, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Republic of, Nepal, Nevis, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Island, Russian Federation, Rwanda, Saint Helena, Samoa, São Tomé and Príncipe, Saudi Arabia, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, SolomonIslands, Somalia, Somaliland, Republic of, South Africa, South Sudan, Sri Lanka, Saint Barthélemy, SaintEustatius, Saint Kitts, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent, Sudan, Suriname, Syria, Tahiti, Taiwan, Tajikistan,Tanzania, Thailand, East Timor, Togo, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Turks and Caicos, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands-British, Virgin Islands-US, Yemen, Zambia, Zimbabwe is charged at €20.00.

When delivering products outside the EU, the Buyer is responsible for any import costs of the goods, which are notreimbursable by Feral Self Care Ltd.

**4. Package Acceptance**

Ordered products are packaged in a way that prevents damage during delivery. The Buyer or recipient is obligedto check the condition of the package upon acceptance. In case the package is visibly damaged during transport, recipients are advised not to accept it. In this situation, please contact us at the email addressinfo@pomalo.beauty to discuss further steps.

By signing when accepting the package, the Buyer or recipient confirms that they have received the package in undamaged condition. After the Buyer or recipient accepts the package, the delivery service is not responsible forany complaints, damages, or missing contents, except with evidence that the damage did not occur after delivery.

If the Buyer does not accept the product or refuses to accept the product without valid reason, the seller reserves the right to request compensation for handling, transportation, and other possible costs.

**5. Unilateral Termination of Contract**

In accordance with the Consumer Protection Act, a physical person Buyer has the right to withdraw from acontract concluded online within 14 days of receiving the goods, without specifying a reason.

According to Article 79 of the Consumer Protection Act, the consumer does not have the right to unilaterallyterminate the contract if:

• the subject of the contract is sealed goods that are not suitable for return for health or hygiene reasons - if theyhave been opened after delivery,

• the subject of the contract is goods that, by their nature, are irreversibly mixed with other contents afterdelivery,

• the subject of the contract is perishable goods or goods with a short shelf life.

You must inform us of your decision to withdraw from the contract within 14 days of receiving the goods. You can do this by sending a request for unilateral termination of the contract to the email address info@pomalo.beauty or

you can use the contract withdrawal form available here and also send it to the email address provided.

In the case of unilateral termination of the contract, we act in accordance with the Consumer Protection Act andthe Obligations Act. The funds will be refunded without delay, no later than 14 days from the date of withdrawalfrom the contract. According to the law, we can make payment of the paid funds only after receiving the product. The refund is made in the same manner used for payment of the order.

You are obliged to return the goods without delay, at your own expense, no later than 14 days from the date ofreceipt of the unilateral termination of the contract. You should send the products to the address: Feral Self-Cared.o.o., Gundulićeva 9, 33000 Virovitica, Republic of Croatia. Feral Self-Care d.o.o. is liable for material defects ofproducts sold on the website www.pomalo.beauty in accordance with positive regulations, especially theObligations Act of the Republic of Croatia.

**6. Complaints**

In case of dissatisfaction with the delivered products, you can file a complaint. You can submit a complaint inwriting to the email address info@pomalo.beauty. In the complaint, be sure to provide the order number, invoicenumber, or your username so that we can identify the specific order to which the complaint relates. We will confirmthe receipt of the complaint in writing without delay and send a response no later than the legal deadline of 15 days from the date of receiving the complaint.

Upon receiving an order, the Buyer is obliged to check its correctness by comparing the received products with the invoice. If something is missing, the Buyer is required to submit a written complaint to the email addressinfo@pomalo

.beauty within 8 days of receiving the product. Subsequent complaints will not be accepted. The Buyer hasthe right to return the goods in the following cases:

• goods that were not ordered have been delivered,

• goods that have expired have been delivered,

• goods that have a defect or damage that did not occur during transport have been delivered. (What if itoccurred during transport?)

If it is determined that the complaint is justified, the Buyer has the right to terminate the contract, receive a refundof the amount paid, or replace the product. In the case of replacing the product,

the Buyer bears the cost of the new delivery, while the cost of returning the product is borne by the Seller.

**7. Discounts and Gifts**

In certain situations, on our website, we offer customers the opportunity to use various discounts or gift vouchers. Their use is defined each time by rules communicated to customers through available communication channels.Unless stated otherwise, each discount or gift voucher can be used only once, and discounts cannot be combined. If the value of the gift voucher exceeds the total value of the purchase, the difference will not betransferred to a new voucher, nor will the unused amount be compensated.

**8. Legal Entities**

When ordering products on our website as a legal entity, you are not considered a consumer under the Consumer Protection Act, and the provisions of these Terms describing liability for material defects, unilateral termination ofthe contract, and consumer complaints do not apply to you. For legal entities, the relevant provisions of theObligations Act and the Electronic Commerce Act apply.

**9. Conclusion**

You can download the Terms and Conditions here. ‘

Privacy Statement

The Privacy Statement describes the handling of personal data collected during visits to the websitewww.pomalo.beauty, interactions with us, complaint resolution, the purchase process, and when creating personal profiles and registrations, as well as receiving notifications about offers and promotions.

Furthermore, it includes other processing processes that are directly or indirectly related to your visit to ourwebsite or your purchase. Feral Self-Care d.o.o. complies with the applicable privacy protection regulations for its Customers or Users, especially the General Data Protection Regulation (GDPR) of the EU.

The types of personal data we collect and process, as well as the legal basis for doing so, are as follows:

1.  When registering as a Customer, we require certain information and personal data from you, such as your name, address, email address, phone number, date of birth (optional), username, and password. Additionally, your IP address is collected when accessing our website. If you make a purchase as a guest without registration,your following personal data will be processed: name, address for delivery, and payment information. In both cases, the processing of your personal data is necessary to fulfill the purchase contract in which you are theCustomer and for delivering the ordered products.

2.  When registering as a recipient of our newsletter, we ask for the following personal data: name (optional) andemail address. In this case, the legal basis for processing your data is your consent, which the User gives whenagreeing to receive the newsletter. The User can withdraw this consent at any time by sending a request to theemail address: info@pomalo.beauty.

3.  We publish and share content, offers, and recommendations for our products on social media. With each of your interactions on social media, social media service providers record your behavior using cookies and similar technologies. If you use social media, the type, scope, and purpose of data processing on social media are primarily determined by the social media operators. We kindly ask you to configure your settings on socialmedia accordingly.

4.  When using online and mobile services to purchase our products, it is inevitable to generate and processtechnical data to provide you with the content you expect from us and to display it

on your device. These data are collectively referred to as "device and access data." Device and access data aregenerated and processed when you use:

-  Websites

-  Applications

-  Social media pages

-  Newsletter interactions

-  Location-based services

Purpose of Collecting and Processing Personal Data:

1.  Purchase of Products: We primarily process your personal data to fulfill the purchase contract, successfullyprocess your order, and deliver the products.

2.  Sending Newsletters: We send you updates about products, promotions, benefits, and inform you about trends in the cosmetics industry. You can unsubscribe from receiving these messages at any time via theunsubscribe link at the bottom of each email of this type.

3.  Improving Services and Website Functionality: We use your personal data to improve our services and websitefunctionality. We process them to make decisions that enhance the services provided, based on our legitimate interest in entrepreneurship and maintaining success in economic competition.

4.  Customer Support: We continuously improve customer support services, which you can reach through ouremail address: info@pomalo.beauty. To ensure the quality and speed of responses to your inquiries, we use yourpersonal data to successfully process all requests and inquiries.

5.  Security, Dispute Resolution, and Control by Public Authorities: We may process your personal data to ensure the protection and security of our customers and systems and to resolve any disputes. Additionally, we mayprocess them to comply with regulatory obligations.

Recipients with Whom We Share Your Personal Data:

We share your personal data with third parties only in situations where it is necessary to fulfill the purchase contract and where the positive regulations of the Republic of Croatia require it, as follows:

1.  Service providers for product distribution, with whom we have concluded contracts for the purpose of fulfilling orders and delivering products. During product delivery, the distributor may request identification documentsfrom the recipient for the purpose of delivery and recordkeeping. If a person, the recipient of the package, refusesto provide this information, the product will not be delivered.

2.  Service providers for online authorization to process transactions initiated by the customer during thepurchase of products on the website www.pomalo.beauty. In this case, the following personal data are shared:name, surname, email address, mobile phone number, address, postal code, city, and country.

3.  Legal entities providing marketing campaign services, servicing our software, providing support for our toolsand systems, providing legal services, conducting audits, and more.

Rights of Data Subjects:

Your rights include the right of access, the right to rectification, the right to erasure, the right to restriction ofprocessing, the right to data portability, and the right to object. To exercise any of these rights, simply send arequest to the email address: info@pomalo.beauty. If you believe that your rights are not being respected, you have the right to lodge a complaint with the Personal Data Protection Agency.

Cookie Policy:

To maintain the website and ensure its functionalities meet expectations, we use a technology known as "cookies."A cookie is a small data file that the website stores on a visitor's computer or mobile device. A cookie allows the website to "remember" the visitor's actions from previous visits. Most web browsers allow the use of cookies, but users can delete them or set browser settings to prohibit storage. Please be aware that by doing so, you limit the functionality of our website and may not be able to use all the features we offer.

Cookies can be classified as follows:

By duration:

-  Session cookies: Stored on your computer and automatically deleted after closing your web browser. Theyallow the website to store temporary data, such as comments or shopping cart status.

-  Persistent cookies: Remain in your web browser even after closing it and typically have an expiration date. They store data such as usernames and passwords, allowing you to use the "remember me" functionality when loggingin without entering your credentials each time you visit our website.

By source:

-  First-party cookies: Come from the website you are visiting and can be either temporary or persistent.

-  Third-party cookies: Are set by external services when you interact with our website (e.g., Facebook,Instagram, Google Analytics, and AdWords).

By purpose:

-  Essential cookies: Necessary for the use of the website, and without them, the website may not functionproperly. Functional

cookies may include cookies that provide a service that the user explicitly requests.

-  Tracking and analytics cookies: Collected anonymously and cannot track user activity on other websites. They are used to monitor user behavior, audience measurement, and reporting to improve the website.

-  Marketing cookies for personalization and targeted advertising: Used to display ads relevant to the user and their interests. These cookies can also be used to measure the effectiveness of a campaign the user hasinteracted with during their visit to the website.

Managing Cookies:

You can completely reject or limit the types of cookies using your browser settings. Keep in mind that by doing so,you may limit the functionality of our website and may not be able to use the full range of features we offer.Information about pre-selected cookie usage settings can be found in the documentation of all web browsers.

Changes to the Privacy Statement:

Feral Self-Care d.o.o. may change this Privacy Statement at any time by posting the amended text on the websitewww.pomalo.beauty. If the Customer or User does not agree with this Privacy Statement, they are advised to leave and not use the mentioned website. The amended Privacy Statement takes effect immediately upon publication onthe website www.pomalo.beauty.